先週末は、子供の探検とリフレッシュをかねて
モデルルームへ行きました。
その時に気づいたのが、案内の人の対応と
自分の反応について・・・、
当然の事ながら、店員というか案内の営業の方がつくのですが
こちらも、
風船をもらった手前、質問には協力するわけです。
「今、お住まいの間取りは？」
「○○をお考えですか？」
「場所は・・・他？」
買う気はないので、ある意味、気軽に答えていくわけですが、
「ご両親は、・・・？」
「その出身は、・・・？」
ンえー、そこまで答える意味あるのかー！
と違和感を覚えることもあるのです。しかし、
一方、別のモデルルームで営業の女性が
「えー、私も家族が○人いまして、」
「私も、○○出身でして」
と自分のことを話してくれると、なぜか自分の方も
自然と話しているんですね。
これは、
自己開示の返報性がはたらいたんだなー
と思ったわけです。
これに共通項が加わり進展すると、ラポール状態になっていきます。
自己開示の返報性とは、みなさんも思い返せば
経験あると思いますが・・・
「相手がそこまで話してくれたんだから、自分も話そう」という気持ちが生じる
心理です。
ただ、これは段階を追って自己開示していく必要があります
